🎮 Guia de Reembolso na Steam 🎮
A vida está cheia de imprevistos e, às vezes, compramos um jogo que acaba não sendo exatamente como esperávamos. Ou então, descobrimos que nosso computador não é compatível com o jogo recém-adquirido. Nessas situações, a Steam oferece a opção de solicitar um reembolso. Mas como fazer isso? Este guia irá te orientar passo a passo, 😄.
Diretrizes de Reembolso na Steam:
A política de reembolso da Steam é bem simples: se você comprou um jogo e, por algum motivo, não está satisfeito, pode solicitar um reembolso dentro de duas semanas após a compra, desde que tenha jogado por menos de duas horas ⏱️.
Como proceder:
1️⃣ Acesse a seção de suporte da Steam ou clique em “Suporte” no aplicativo para desktop (💻).
2️⃣ Faça login com sua conta.
3️⃣ Clique em “Compras”.
4️⃣ Selecione a compra para a qual deseja solicitar reembolso.
5️⃣ Clique em “Desejo solicitar um reembolso”.
6️⃣ Escolha um motivo e clique em “Enviar solicitação”.
O reembolso pode ser processado de duas maneiras: diretamente para a forma de pagamento original, com opção de estorno, ou creditado na carteira da Steam. No Brasil, reembolso direto é permitido apenas para PayPal, Visa, MasterCard e JCB. Em outros casos, o valor será creditado na carteira da Steam 💰.
Casos Especiais:
A Steam também possui regras específicas para alguns casos:
1️⃣ Saldo da carteira Steam: você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias após a transação, desde que não tenha usado o valor em outras compras.
2️⃣ Pré-venda: é possível solicitar um reembolso a qualquer momento antes do lançamento. Após esse período, valem as regras normais de reembolso.
3️⃣ Compras internas nos jogos: o prazo de reembolso é de 48 horas para jogos desenvolvidos pela Valve, como CS:GO. Para títulos de terceiros, é necessário verificar as condições de cada empresa para o reembolso.
4️⃣ Conteúdo adicional do jogo (DLC, expansões, personagens, armas): o reembolso pode ser solicitado dentro de 14 dias após a compra, desde que o jogo não tenha sido jogado por mais de duas horas após a compra do conteúdo adicional.
Esperamos que este guia tenha esclarecido o processo de solicitação de reembolso na Steam. Lembre-se, é sempre importante estar ciente das políticas de reembolso de uma plataforma antes de realizar uma compra 📝.
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