Imagine ser atendido por um robô durante suas compras no supermercado. Essa experiência tornou-se realidade para um cliente em um estabelecimento no Rio de Janeiro (RJ), e o momento foi compartilhado no TikTok.
Desde o seu upload, no dia 2 de janeiro, o vídeo acumulou impressionantes 3,2 milhões de visualizações.
O registro mostra o consumidor interagindo com o robô, pedindo orientações sobre a localização do queijo ralado.
Surpreendentemente, a máquina não só fornece a informação desejada, como também guia o cliente até o corredor correto.
Contudo, o que realmente chamou a atenção dos espectadores não foi apenas a inteligência do robô, mas a sua notável simpatia.
Eficiência no atendimento do robô impressiona
Comentários na plataforma ressaltam a eficiência do robô e destacam sua cordialidade. Um internauta afirmou que o robô se saiu melhor do que alguns atendentes que atendem com mau humor e até “sugam nossas energias”.
Outros usuários o chamaram de “fofo” e o apelidaram carinhosamente de “mais simpático que muita gente”. O protagonista do vídeo é o Robios Go, fabricado no Brasil pela Human Robotics.
A empresa desenvolveu o ‘Robios’ com o objetivo de interagir autonomamente e de maneira humanizada com os clientes em ambientes comerciais, como lojas e supermercados.
A tecnologia por trás do robô inclui um ‘rosto’ programado com expressões, como piscar e sorrir, proporcionando uma interação mais amigável.
Robô ajudando o cliente no supermercado – Imagem: TikTok/Reprodução
Olivier Smadja, fundador e CEO da Human Robotics, destaca a abordagem amigável do Robios.
“Com uma abordagem amigável, os robôs estabelecem diálogos facilitadores, tornando o atendimento eficiente. As perguntas e respostas são geradas utilizando a inteligência artificial.”
A Human Robotics, fundada em 2017, inicialmente visava criar robôs para cuidar de pessoas idosas. Atualmente, a empresa possui cinco modelos diferentes de robôs que atendem a mais de 100 clientes.
O vídeo, gravado espontaneamente por um consumidor no Supermarket da Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, obteve uma repercussão extremamente positiva.
A empresa revela que novos clientes já manifestaram interesse no produto após a viralização do vídeo, destacando a aceitação positiva do público em relação à presença amigável e útil dos robôs em ambientes cotidianos.
